Una vera sfida

Lentamente, il dumper del peso di oltre cento tonnellate inizia a muoversi. La macchina da costruzione per l’estrazione di superficie ha dimensioni impressionanti. Le lettere “CAT” sono impresse sulla sua fiancata. Stanno per Caterpillar, produttore di macchine e motori per l’edilizia. Zeppelin è il concessionario tedesco dell’azienda americana e, oltre alla vendita e alle trasformazioni, si occupa anche della manutenzione e dell’assistenza. Poiché nelle attrezzature delle complesse macchine edili e nei motori vengono utilizzati numerosi componenti oledinamici, da circa dieci anni l’azienda si affida a HANSA-FLEX come fornitore e partner di assistenza.

La gamma di prodotti Caterpillar non comprende solo i giganti d’acciaio per l’industria mineraria. La gamma comprende anche microescavatori per lavori di giardinaggio e paesaggistica. Con i loro accessori, le macchine possono essere utilizzate per quasi tutti gli usi. In qualità di distributore contrattuale, Zeppelin vende circa 150 tipi diversi di macchine per i settori dell’edilizia, dell’agricoltura, della silvicoltura e dell’industria. Tutte le macchine hanno una cosa in comune: sono dotate di un impianto oledinamico complesso. Lo stesso vale per le loro attrezzature, come i sistemi di cambio rapido, le cesoie per calcestruzzo, i martelli idraulici o i polverizzatori di calcestruzzo. “Negli ultimi anni, l’oledinamica nel campo delle attrezzature è diventata sempre più complessa e potente. I requisiti di qualità che devono essere soddisfatti dai componenti oledinamici periferici, quali tubazioni e giunti, sono aumentati di conseguenza”, spiega Thomas Steimer, Service Product Manager. “Abbiamo scelto HANSA-FLEX come partner perché soddisfa costantemente questi requisiti”.

Manutenzione degli allegati

Negli ambienti operativi difficili in cui vengono utilizzate le macchine edili, le ispezioni continue e, se necessario, le sostituzioni delle linee oledinamiche sono essenziali per garantire la disponibilità e l’efficienza ottimale delle attrezzature. Poiché Zeppelin ha anche una divisione di noleggio, e quindi non solo vende ma anche noleggia le macchine e i loro accessori, è necessario un maggiore lavoro di coordinamento. “Abbiamo bisogno di partner rappresentati a livello nazionale, come HANSA-FLEX”, commenta Martin Sebestyén, responsabile del settore noleggio e gestione flotte di Zeppelin Rental. Lo specialista oledinamico fornisce alle officine Zeppelin tubi flessibili, giunti, raccordi a vite e materiali per gli attrezzi per consentire la manutenzione degli attrezzi in linea con gli intervalli richiesti. “Se le parti originali delle attrezzature sono già state sostituite con i nostri tubi flessibili, i singoli componenti possono essere identificati in modo univoco tramite l’X-CODE e riordinati facilmente tramite Zeppelin”, commenta Marco Jedrzejek, Key Account Manager di HANSA-FLEX.

Risposte rapide

Se un’attrezzatura subisce un danno grave, come la rottura di un tubo flessibile, la rapidità è fondamentale. Dopo tutto, se una macchina da costruzione fondamentale si guasta, l’intero cantiere si ferma gradualmente. A questo proposito, è molto utile che sia HANSA-FLEX che Zeppelin dispongano di una fitta rete di assistenza in tutta la Germania e oltre. Il team di assistenza oledinamica mobile può raggiungere rapidamente i cantieri e riparare il danno. I tecnici dell’assistenza HANSA-FLEX che lavorano per Zeppelin hanno una formazione specifica sulle macchine edili e sui loro sistemi oledinamici mobili, che consente loro di individuare in modo rapido e affidabile le cause dei difetti.

Che si tratti di un’ispezione programmata o di un problema con le linee di pressurizzazione e di ritorno delle attrezzature, la disponibilità dei componenti oledinamici è una vera e propria sfida per HANSA-FLEX, poiché Zeppelin è responsabile di migliaia di macchine e il volume dei materiali da consegnare per le attrezzature specifiche dei clienti è altrettanto grande. Inoltre, le macchine sono costruite secondo gli standard americani e utilizzano connessioni piuttosto rare in Europa. HANSA-FLEX immagazzina i componenti appropriati presso le proprie filiali, in modo che siano disponibili ovunque se necessario.

Produttore di primo equipaggiamento per i motori

Anche un’altra divisione di Zeppelin si avvale del supporto di HANSA-FLEX: la divisione Power Systems. Si tratta di un partner ufficiale Caterpillar per i motori Cat e MaK e di un fornitore leader di sistemi di azionamento ed energia. La divisione Caterpillar acquista i motori e li modifica in base alle esigenze specifiche dei suoi clienti, che provengono dall’industria, dal settore petrolifero e del gas e dal settore navale. I motori vengono utilizzati anche per i veicoli ferroviari e per la generazione di elettricità e calore. Le modifiche desiderate e le sfide per il team di assistenza sono tanto diverse quanto i clienti stessi. In questo settore HANSA-FLEX opera anche come produttore di apparecchiature originali, in quanto i motori vengono modificati per essere utilizzati con accessori parzialmente complessi come i radiatori. Le aree di utilizzo sono molto diverse, così come i requisiti. Ad esempio, i tubi flessibili per le navi devono essere certificati in base alle specifiche delle varie società di classificazione, come la Germanischer Lloyd, mentre i tubi flessibili per i veicoli ferroviari devono essere conformi alla nuova norma EN 45545-2. HANSA-FLEX dispone dei materiali e dei certificati appropriati per tutti questi requisiti. Lo specialista dell’idraulica fornisce tubi flessibili industriali e oledinamici, giunti, raccordi e connessioni per soluzioni di sistema già complete. Nel caso di soluzioni di nuova concezione, HANSA-FLEX offre anche consulenza per la progettazione ottimale delle linee di tubi.

Servizio flessibile

HANSA-FLEX è un partner importante per Zeppelin Power Systems anche per quanto riguarda la manutenzione dei motori: “Dobbiamo offrire ai nostri clienti servizi rapidi e flessibili in caso di problemi oledinamici”, spiega Petra Widmer, responsabile acquisti di Zeppelin Power Systems. Nel caso delle navi, ad esempio, c’è solo una finestra molto ristretta per effettuare interventi di assistenza mentre le navi sono in porto. “HANSA-FLEX non ci ha mai deluso quando si tratta di flessibilità e velocità: arriva sempre ai nostri clienti con i prodotti giusti e al momento giusto, indipendentemente dalla loro ubicazione”.