Prêt à intervenir à tout moment : le service hydraulique rapide

Nos dispatchers expérimentés sont à votre disposition 24 heures sur 24. Grâce à un logiciel très performant, ils ont toujours une vue d’ensemble de toutes les commandes, de l’itinéraire prévu pour chaque véhicule et de sa position actuelle. Un simple clic de souris suffit pour connaître l’emplacement du véhicule de service mobile qui peut vous rejoindre le plus rapidement. Les dispatchers envoient au technicien toutes les informations importantes concernant l’ordre, qui apparaissent sur la tablette du véhicule avant son arrivée sur place, afin que le travail puisse être effectué de manière efficace. De cette manière, le technicien du service d’urgence mobile est parfaitement préparé avant que le véhicule n’arrive chez vous.

Nous avons besoin de votre soutien pour que les processus puissent être traités le plus rapidement possible. Veillez à ce que les informations que vous nous fournissez sur le service demandé soient aussi précises que possible :

Quels sont les noms des contacts ?

Quelles sont les pièces ou les composants défectueux ?

Existe-t-il des photographies de la situation de l’installation ?

Quelles sont les pièces de rechange probablement nécessaires ?

Les véhicules de service mobile disposent d’un stock de pièces de rechange et d’usure les plus fréquemment nécessaires pour le domaine d’utilisation concerné. Le logiciel utilisé dans notre service mobile d’hydraulique rapide est directement relié à notre équipe de gestion des matériaux. Le dispatcheur peut donc déjà voir quelles pièces de rechange se trouvent à bord de chaque véhicule lorsque l’ordre d’entretien est passé. Si d’autres pièces sont nécessaires pour le travail sur le site, le véhicule de service mobile peut faire un arrêt intermédiaire planifié en cours de route dans la succursale HANSA-FLEX la plus proche.

Les véhicules de service de la flotte mobile de Rapid Hydraulic Service sont des ateliers sur roues. Ils transportent tout l’équipement nécessaire à la fabrication de conduites hydrauliques personnalisées, y compris des machines à couper, peler et sertir les tuyaux. Le générateur au sol fournit une alimentation électrique fiable et indépendante sur les chantiers de construction ou dans les zones reculées et permet aux techniciens de travailler la nuit. Le générateur de 400 volts rend l’atelier sur roues complètement indépendant des circonstances sur le site.

Pendant le travail, les techniciens de service prennent des photos haute résolution des dommages et des nouveaux composants installés à l’aide de leurs tablettes et enregistrent toutes les informations dans le rapport de service. Celui-ci peut être contresigné directement sur place par le client sur sa tablette, qui recevra le rapport et la facture par e-mail. Si le client utilise X-CODE et le portail de gestion des tuyaux My.HANSA-FLEX, le technicien de maintenance peut enregistrer les détails du remplacement des tuyaux directement dans le système