Un véritable défi

Lentement, le camion-benne de plus de cent tonnes se met en mouvement. L’engin de construction pour l’exploitation minière à ciel ouvert a des dimensions impressionnantes. Les lettres “CAT” sont inscrites sur son flanc. Elles signifient Caterpillar, fabricant d’engins de chantier et de moteurs. Zeppelin est le concessionnaire allemand de l’entreprise américaine et s’occupe non seulement de la vente et de la transformation, mais aussi de l’entretien et du service après-vente. Étant donné que de nombreux composants hydrauliques sont utilisés dans les accessoires des machines de construction complexes et des moteurs, l’entreprise fait confiance à HANSA-FLEX en tant que fournisseur et partenaire de service depuis une dizaine d’années.

La gamme de produits Caterpillar ne se limite pas aux géants d’acier de l’industrie minière. Elle comprend même des micro-pelles pour les travaux de jardinage et d’aménagement paysager. Grâce à leurs accessoires, ces machines peuvent être utilisées dans presque tous les domaines. En tant que distributeur contractuel, Zeppelin vend quelque 150 types de machines différentes pour les secteurs de la construction, de l’agriculture, de la sylviculture et de l’industrie. Toutes ces machines ont un point commun : elles sont dotées d’un système hydraulique complexe. Il en va de même pour leurs accessoires, tels que les systèmes de changement rapide, les cisailles à béton, les marteaux hydrauliques ou les pulvérisateurs de béton. “Au cours des dernières années, l’hydraulique dans le domaine des accessoires est devenue de plus en plus complexe et puissante. Les exigences de qualité auxquelles doivent répondre les composants hydrauliques périphériques tels que les conduites flexibles et les raccords ont augmenté en conséquence”, explique Thomas Steimer, Service Product Manager. “Nous avons choisi HANSA-FLEX comme partenaire parce qu’il répond systématiquement à ces exigences.

Entretien des pièces jointes

Dans les environnements difficiles dans lesquels les machines de construction sont utilisées, les inspections permanentes et, le cas échéant, le remplacement des conduites hydrauliques sont essentiels pour garantir la disponibilité et l’efficacité optimales des accessoires. Comme Zeppelin dispose également d’une division de location et qu’il ne se contente donc pas de vendre mais loue également les machines et leurs accessoires, un travail de coordination plus important est nécessaire. “Nous avons besoin de partenaires représentés dans tout le pays, comme HANSA-FLEX”, explique Martin Sebestyén, responsable de la location et de la gestion de flotte chez Zeppelin Rental. Le spécialiste de l’hydraulique fournit aux ateliers de Zeppelin des tuyaux, des raccords, des raccords à vis et du matériel pour les accessoires, afin de leur permettre d’effectuer l’entretien des accessoires selon les intervalles requis. “Si les pièces d’origine de l’équipement ont déjà été remplacées par nos flexibles, les composants individuels peuvent être identifiés de manière unique grâce au code X et être facilement commandés à nouveau par Zeppelin”, commente Marco Jedrzejek, Key Account Manager chez HANSA-FLEX.

Des réponses rapides

Si un accessoire subit des dommages importants, tels que la rupture d’un tuyau, la rapidité d’exécution est essentielle. En effet, si un engin de chantier important tombe en panne, c’est tout le chantier qui s’arrête progressivement. C’est pourquoi il est très utile que HANSA-FLEX et Zeppelin disposent d’un réseau de service après-vente très dense dans toute l’Allemagne et au-delà. L’équipe de service hydraulique mobile peut se rendre rapidement sur place et réparer les dégâts. Les techniciens de service de HANSA-FLEX qui travaillent pour Zeppelin sont spécialement formés aux engins de chantier et à leur hydraulique mobile, ce qui leur permet de trouver rapidement et de manière fiable les causes des défauts.

Qu’il s’agisse d’une inspection planifiée ou d’un problème avec les conduites de pression et de retour des accessoires, la disponibilité des composants hydrauliques est un véritable défi pour HANSA-FLEX, car Zeppelin est responsable de milliers de machines et le volume de matériel à livrer pour l’équipement des accessoires spécifiques au client est tout aussi important. De plus, les machines sont construites selon les normes américaines et utilisent des connexions qui sont plutôt rares en Europe. HANSA-FLEX stocke les composants appropriés dans ses succursales afin qu’ils soient disponibles partout en cas de besoin.

Fabricant d’équipement d’origine pour les moteurs

Une autre division de Zeppelin fait également appel à HANSA-FLEX : la division Power Systems. Il s’agit d’un partenaire officiel de Caterpillar pour les moteurs Cat et MaK et d’un fournisseur de premier plan de systèmes d’entraînement et d’énergie. La division Caterpillar acquiert les moteurs et les modifie en fonction des besoins spécifiques de ses clients, qui proviennent de l’industrie, du secteur pétrolier et gazier et du secteur maritime. Les moteurs sont également utilisés pour les véhicules ferroviaires ainsi que pour produire de l’électricité et de la chaleur. Les modifications souhaitées et les défis à relever par l’équipe de service sont aussi variés que les clients eux-mêmes. HANSA-FLEX travaille également en tant que fabricant d’équipement d’origine dans cette division, car les moteurs sont modifiés pour être prêts à être utilisés avec des accessoires partiellement complexes tels que des radiateurs. Les domaines d’utilisation étant très différents, les exigences le sont également. Par exemple, les conduites flexibles des navires doivent être certifiées conformément aux spécifications des différentes sociétés de classification, telles que Germanischer Lloyd, tandis que les conduites flexibles des véhicules ferroviaires doivent être conformes à la nouvelle norme EN 45545-2. HANSA-FLEX dispose des matériaux et des certificats appropriés pour répondre à toutes ces exigences. Le spécialiste de l’hydraulique fournit des tuyaux industriels et hydrauliques, des accouplements, des raccords et des connexions pour des solutions de systèmes déjà complètes. Dans le cas de solutions nouvellement développées, HANSA-FLEX offre également des conseils sur la conception optimale des lignes de tuyaux.

Un service flexible

HANSA-FLEX est également un partenaire important pour Zeppelin Power Systems en ce qui concerne l’entretien des moteurs : “Nous devons offrir à nos clients des services rapides et flexibles en cas de problèmes hydrauliques”, explique Petra Widmer, responsable des achats chez Zeppelin Power Systems. Dans le cas des navires, par exemple, il n’y a qu’une fenêtre très étroite pour effectuer des travaux d’entretien pendant que les navires sont dans un port. “HANSA-FLEX ne nous a jamais déçus en matière de flexibilité et de rapidité : nos clients reçoivent toujours les bons produits au bon moment, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.